Kapsam
Bu koşullar DernekPilot üzerinden satın alınan yazılım, web sitesi, kurulum ve ilgili hizmet paketlerini kapsar. Dernek veya kulüplerin kendi üyelerinden topladığı bağış ve aidatlar bu satışın konusu değildir.
İptal ve iade talebi
Sipariş numaranızı, adınızı veya kurum unvanınızı ve talebinizi info@calisan.com.tr adresine gönderebilirsiniz. Yazılı başvurular şirket adresimize de iletilebilir. Telefon ve WhatsApp destek hattımız 0553 955 0 955’tir. Başvuruda tam kart numarası, CVV veya banka doğrulama kodu göndermeyin.
Tüketicinin cayma hakkı
6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatıyla yapılan hizmet alımlarında, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı kullanılabilir. Bildirimin süre dolmadan yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi yeterlidir.
Yazılım, kurulum ve alan adı işlemleri
Bir hizmetin dijital olması tek başına bütün iadeleri reddetme gerekçesi değildir. Anında ifa edilen elektronik hizmetler, teslim edilen gayrimaddi mallar veya cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuattaki istisnalar somut işleme göre değerlendirilir. Sipariş kutusunun işaretlenmesi tek başına erken ifa talebi veya cayma hakkından feragat sayılmaz. Alan adı tescili gibi üçüncü taraf işlemlerinin koşulları işlem öncesinde ayrıca açıklanır; zorunlu haklar sınırlanmaz.
Bedelin iadesi
Tüketicinin geçerli cayma bildirimi üzerine hizmet bedeli, bildirimin ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen 14 günlük süre içinde iade edilir. İade, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Kart iadelerinin hesapta görünme süresi bankaya bağlı olarak değişebilir.
Hatalı tahsilat ve hizmet sorunu
Mükerrer veya hatalı tutarlı tahsilatları sipariş referansıyla bildiriniz. Ödeme kaydı incelenir ve tespit edilen hata düzeltilir. Eksik veya ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklar ile ifa edilmeyen hizmete ilişkin talepler saklıdır. Yetkisiz kart işlemi şüphesinde bankanızla da gecikmeden iletişime geçin.
Kurumsal alımlar ve yenileme
Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda iptal ve fesih talepleri, yazılı teklif/sözleşme ve uygulanabilir genel hükümler çerçevesinde değerlendirilir. Tüketici hakları uygulanabildiği ölçüde korunur. Kart ödeme adımı otomatik veya tekrarlayan tahsilat talimatı oluşturmaz.
Örnek cayma bildirimi
“DernekPilot / Çalışan Bilişim ve Telekomünikasyon Tic. Ltd. Şti. dikkatine: [tarih] tarihli, [sipariş numarası] numaralı hizmet sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum. Ad / unvan: … İletişim bilgisi: … Bildirim tarihi: …” Bu örneğin kullanılması zorunlu değildir.