Hizmetin niteliği
DernekPilot; dernek ve spor kulüpleri için web sitesi ve yönetim yazılımı paketleri sunar. Teslimat dijital ortamda gerçekleşir; fiziksel ürün, kargo veya kargo bedeli bulunmaz. Satın alınan modüller seçilen paket ve varsa yazılı teklif kapsamında belirlenir.
Sipariş ve kurulum
Paket, ödeme dönemi ve alan adı tercihi sipariş özetinde gösterilir. Kurulum için kurum bilgileri, içerikler ve gerekiyorsa alan adı yönlendirme erişimleri talep edilir. Kuruma özel kurulum kapsamı ve tamamlanma takvimi yazılı teklif/sipariş teyidiyle belirlenir. Eksik bilgi ve müşteri tarafındaki erişim işlemleri takvimi etkileyebilir; gecikme oluşursa taraflar bilgilendirilir.
Dijital teslim
Hizmet, ilgili site veya yönetim paneline erişimin sağlanması ve erişim bilgilerinin siparişteki yetkili kişiye iletilmesiyle teslim edilir. Müşteri teslim sonrası erişim ve paket kapsamını kontrol ederek sorunları destek kanalına bildirebilir. Erişim bilgilerini yalnız yetkili kişilerle paylaşmalıdır.
Alan adı
Mevcut alan adı kullanımı ile yeni alan adı tescili farklı işlemlerdir. Yeni alan adının bedeli sipariş özetinde ayrıca yer alır. Uygunluk sorgusu ön kontroldür; kesin sonuç tescil sırasında belirlenir. Alan adı alınamazsa müşteriyle alternatif veya ilgili bedelin iadesi değerlendirilir; farklı alan adı müşterinin bilgisi dışında seçilmez.
Süre, yenileme ve ek hizmetler
Hizmetin aylık/yıllık dönemi sipariş özetindeki seçime göre belirlenir. Tek çekim kart ödemesi otomatik yenileme veya düzenli kart çekim talimatı oluşturmaz. SMS, ödeme kuruluşu komisyonu ve kuruma özel harici hizmetler ancak ilgili paket/teklifte yer aldığı kapsamda sunulur; ek ücretli işler ayrıca açıklanır.
Destek ve hizmet sorunları
Kurulum ve kullanım desteği için info@calisan.com.tr veya 0553 955 0 955 üzerinden iletişime geçin. Talebinizde sipariş numarasını ve yaşanan sorunu belirtin. Erişim arızaları ve kapsam uyuşmazlıkları kayıt üzerinden değerlendirilir. İptal, cayma ve iade hakları için İptal ve İade Koşulları geçerlidir.